T7 bei VW bestellt. Kein Service

Hallo zusammen,

Ich wollte mal eure Meinung zu meinem Verkäufer und deren “Service” hören, bevor ich mich entscheide ein Fass auf zu machen.

Im Dezember 2024 habe ich einen T7 bestellt. Preis an die 60.000€ beim Verkaufs / Bestellgespräch wurde uns end Q2 als Liefertermin genannt.

Im Januar kam dann die Bestellbestätigung mit Oktober 2025 als Liefertermin. Ärgerlich, aber soweit so gut.

KW 25 habe ich bei dem Autohaus angerufen um eine Nachbestellung anzufragen. (Wollte noch die Dachreling) kein Problem, sie schauen nach. Dann kam die Überraschung. Für unser Auto steht ein Verbindlicher Liefertermin in KW 24, bis zur Abholung kann es aber noch 4 bis 6 Wochendauern sagte man uns. (Ich wollte mir das Fahrzeug selber in Hannover abholen, da ich öffters beruflich dort bin). Super, ich habe mich erstmal gefreut, habe der Person noch gesagt, dass wir dann auch damit im Urlaub fahren können.

Jetzt Montag habe ich da nochmal angerufen und gefragt wie es denn aussieht mit einem Termin, und dass ich die Woche nach Hannover muss, und es praktisch währe es dann direkt mitnehmen zu können.

Da wurde ich erstmal gefragt ob ich denn schon ein Abholtermin gebucht habe?

Da mir niemand gesagt hat, dass ich einen Buchen muss, habe ich natürlich keinen.

Darauf habe ich gefragt, wann ich denn den nächsten Termin buchen kann?

Anfang September war die Antwort….

Darauf hin habe ich gefragt ob es keine schnellere Möglichkeit gibt an das fertige Auto zu kommen.

” Sie können es zu uns liefern lassen, dann könnte es möglicherweise im Juli abholbereit sein, kostet dann aber 750€ überführungsgebühr mehr”

Ich: Was bedeutet möglicherweise, und gibt es eine Garantie, dass es vor August abholbereit ist ( da wollen wir in den Urlaub fahren).

“Man müsse das mit der Abteilung für die Auslieferung klären und würde mich dann zurück rufen “

Bisher kein Rückruf.

Mal ernsthaft. Das ist doch kein Service, wenn ich an jede Information nur durch Nachfrage und Zufall komme.

Und wollen die das Auto nicht verkaufen/loswerden? Ich meine, mein Geld kommt ja erst bei einem bestätigten Übergabe Termin?

Ist sowas mittlerweile normal? Oder lohnt sich eine Beschwerde?

Über eure Meinungen und Erfahrungen würde ich mich sehr freuen.